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标题: 北森：人才测评结果该不该给受测者看？ [打印本页]

作者: xubin 时间: 2024-11-4 19:59
标题: 北森：人才测评结果该不该给受测者看？

　　此前，一篇90后说找工作很迷茫的文章引起了很多人的共鸣，各种热议。没想到，人才测评惨遭躺枪，受测者咆哮"凭什么不给我们看测评结果？"HR也反击"我们也想把测评报告开放给受测者，但工作量太大，也怕出一些问题。"双方火力全开，有图有真相：hr人事管理系统软件是当下比较受关注的行业产品，我们网站内汇集很多最近最新的资讯，欢迎点击进入了解更多消息资讯！

　　到底该不该给受测者看，北森云计算调查了如下几个小案例，帮助大家梳理：

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　　案例一：

　　Lisa是招聘主管，常接到应聘者主动来电询问面试的结果或被淘汰的原因。她通常会在二面前给应聘者做人才测评。可当应聘者来电表示想看自己的测评结果时，Lisa有点拿不定主意，该给吗？按理说，受测者完成了公司要求的测评，了解下自己的结果无可厚非。但直接发报告给应聘者会不会被误解，给未来不会入职的应聘者讲一遍又耽误自己很多时间。毕竟还不是自己的员工，直接发的测评结果会不会被贴到网上吐槽？如果发生这样的事，自己就太被动了。

　　案例二：

　　春季的高潜人才选拔项目结束后，John安排了好几场集体报告解读给参与了高潜项目的员工解读他们的测评结果，促进他们对自己有所了解。一位员工拿着自己的报告对John说，让我做测评时我就在揣测公司和领导的意图，没想到做这个对我还挺有用，报告里说的一些东西很准，还有一些是我没察觉到的，我还得好好体会、观察下自己他的感想能代表一批员工。

　　案例三：

　　公司里业绩好的销售经理找到Elaine，希望做个测评 Elaine负责公司所有测评项目与工具，他说自己"有点迷茫"，觉得在带销售团队上遇到了"前所未有的挑战"，希望能找找原因。还想做一次360度评估，"我挺想知道同事都怎么评价我，要通力合作就必须要坦诚，我的优缺点都展现出来，合作起来可能不用弯弯绕。"每年来找Elaine要求做测评的同事不下30个，基本都收获满满地回去了。

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　　在全球范围内，HR是人才测评和服务的主要使用者并为此买单。HR运用测评结果时首要考虑的是组织的需求，常会忽略受测者的需要，将测评结果反馈给受测者经常被认为“没必要”、“太麻烦”。殊不知测评的“神秘感”却会带来员工的不安，产生心理防备。

　　北森的测评客户成功部一年要协助客户执行数百个测评项目。针对内部员工开展的测评，能给受测者提供反馈（包括发送测评报告、提供集体的报告解读讲座、提供一对一的报告反馈与沟通）的项目不到三成。其中，提供简单反馈例如分发测评报告的占50%左右，提供深度反馈的约占20%。

　　从测评使用的伦理上讲，获得反馈是受测者的权利。心理学会心理测量专业委员会在2008年发布的《心理测验工作者职业道德规范》第八条规定，应以正确的方式将测验结果告知受测者。

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　　回归到企业为什么要用测评？从组织的角度来讲，能提高选人、育人的成功率，让组织的人事决策质量高，让对的人被放在对的位置。通过测评、面试、人才盘点等工具，组织和HR很清晰全面地掌握了人才的优劣势、发展潜力、培养方向。既然测评有如此大的价值，为什么不让受测者卷入进来？要知道，人才自己愿意改变，组织能获得的受益比几场培训带来的成果大多了！

　　任何评估工具都存在误差，也存在认知的偏差。这导致世界上不存在准确的评估工具。要利用好这些专业工具，让受测者参与进来解读和分析自己的结果，不仅为组织提供丰富的信息，又在此过程中对自我展开思考，岂不是两全其美。

　　将测评结果反馈给受测者是成功的步。接下来的发展，让测评工具为业务主管或人才本人可用，会成为人才发展的另一种方式。

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　　北森人才测评系统有一个选项“是否允许受测者自助查看测评结果”，默认关闭。原本期待开放性强的公司能开启这项功能，让受测者成为测评的一部分。毕竟，他们才是数据的提供者，从某种程度上讲，是所有者。但只有不到5.8%的测评活动会开启这个选项，让受测者立刻看到结果似乎还是一项风险很大的事。

　　这个情况在未来几年内将有较大改变，受测者为获得新机会而主动寻求被评价将成为主流。企业会为员工建立测评中心，员工可以根据需要参加职业测评，评价自己的领导潜能，自己发起360度评估了解反馈，管理者可以自主评估自己团队的敬业度和组织氛围。HR作为专家提供解读和辅导服务，帮助员工将测评工具正确用于个人或团队发展。测评不再神秘，将变成员工也会使用且愿意使用的发展工具的一部分。

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　　我们相信如下的改变会发生：

　　HR乐于反馈测评结果，从中发现多意义，对测评也有正确的期待。

　　测验的使用者越来越专业，能回答受测者的各类问题。

　　测验的使用在组织内普及率越来越高，员工和主管都有运用工具的意识。

　　测评工具将成为HR的资源，提供资源的同时也提供专家辅导和咨询。

　　员工自助工具的产生，让工具唾手可得。

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　　这样，受测者不仅会获得测评的结果，也乐于探讨结果对自己发展的意义，充分利用一切资源成长为好的人才，组织也同时受益。

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