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标题: WIIFY，有效沟通第一黄金法则 [打印本页]

作者: xubin 时间: 昨天 21:09
标题: WIIFY，有效沟通第一黄金法则

　　第一次接触“WIIFY”法则是在《魏斯曼演讲圣经》上，是“What's In It For You”的英文缩写，翻译过来就是“你能从中得到什么好处？” 在NLP里有一个原则“沟通的意义决定于对方的回应”　沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。自己说什么不重要，对方接受什么才重要。话有很多种方法说出来，使听者完全接受或大部分接受讲者意图传达的信息，便是正确的方法。上海小时工服务公司http://www.hefengshangwu.com的其他知识和内容也可以到网站具体了解一下，我们是领域内专业的企业平台，欢迎您的关注和了解！

　　其实，任何的沟通场合，受众坐在那里，潜意识里就开始问“这对我有什么好处?”。而一切沟通高手，都是从洞悉受众内心需求开始的。

　　1983年，乔布斯曾经对百事可乐CEO约翰说道“你想一辈子卖汽水，还是想要来改变世界？”正是这句容易点燃骨子里不安分的人内心激情的话，将斯卡利从当时百事可乐首席执行官的位置上拽到了苹果公司。

　　在《中国好声音》节目中，有一期是汪峰和那英抢一名歌手，那英说的都是“我多么喜欢你，我们战队多么需要你”；而汪峰说的是“我可以帮你实现梦想，帮你实现更大的进步。”，最终歌手选择了汪峰战队。

　　你有没有参加过这样的会议，领导在上面夸夸其谈公司的战略和未来，唾沫横飞地提出各种跨越性的战略举措，但是下面的与会者玩着自己的手机，因为他们嘴里不说，但是潜意识在告诉他“这与我有什么关系?”试着想一下，你作为企业里的员工，参加公司的战略发布会的话，你最关心的是什么？大部分人的回答是，我关注的是这会给我带来什么机会，甚至会关注会给我加工资吗？

　　你要知道尽管是同样的主题，在面向不同受众时，你要讲的内容也不尽相同，比如你是一个销售软件公司的销售经理，你到客户那里去介绍这款软件，如果对方是IT部门的负责人，他的关注点是什么？如果对方是销售部门的负责人，他的关注点是什么？如果对方是财务经理，其关注点是什么？显然他们的关注点完全不同，你就不能用一个一成不变的PPT来展示你的产品。

　　我们常说的换位思考，其实最需要换位的是站在对方角度思考“他想要的是什么？”，比如：

　　你如果是一位培训师，你在设计课程时，要思考“学员现在面临的问题是什么？他们希望在这个课程中解决什么问题？他们关注的是什么？”。而在课程的开始就要采取“WIIFY”法则，告诉他们“这个课可以给学员们带来什么？学了这个课可以给你们带来什么好处？”

　　你如果是一名销售人员，你在拜访客户前，要站在客户角度思考，他希望听什么，而不是强行推销我的产品。每个客户希望听的是不一样的，他们对于产品的诉求也千差万别，所以最重要的是对方想听什么，怎么说才能让其接受你的产品和服务。

　　你如果要向领导汇报一个方案，要站在他的角度想“领导希望听到方案里有哪些内容？希望这个方案帮其解决哪些疑问？”以此来组织你方案的内容和你表达的方式。评价方案的标准不仅仅是否专业，更重要的是有没有回答对方希望你回答的问题。

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　　很多人会说，这样不就忽视了自己的诉求和目标吗？沟通是双赢和互利的，只有先想到了对方的诉求，才可以建立起沟通的基础，否则别人听都听不进去，那你怎么满足自己的需求？也就是说你要实现的目标是建立在双赢基础上的，所以先要想到“WIIFY”。

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