东航地面服务部针对特殊旅客推出多项真情服务

爱我昌平 · 发表于 2016-11-21 11:27:54

在暑运旺季生产中，东航地面服务部在上海虹桥国际机场2 号航站楼针对特殊旅客积极打造真情服务，增设爱心值机柜台、“爱心休息专区”，全力提升旅客服务满意度。  冲绳到上海打折机票各位朋友，还是需要了解的，一方面可以学习更多出行的知识，另一方面可以在您急需帮助的时候，得到宝贵的知识哦！
   东航在上海虹桥国际机场2 号航站楼原本只设有一个爱心值机柜台（C18 柜台），在航班高峰段，出行的旅客较多，有时爱心柜台前也会排起长队。为此，东航积极与相关单位协商，在C18 柜台旁又增开了一个爱心值机柜台（C17 柜台）。两个柜台位于高舱位与国内快线值机柜台之间，又紧邻安检通道，对于轮椅旅客、怀抱婴儿的旅客而言十分方便。另外，东航地面服务部还选用粉色作为爱心值机柜台航显的主色调，醒目而温馨。
   东航地面服务部在服务中发现，有许多特殊旅客是独自出行的，送机的家属无法跟随特殊旅客至登机口。为了让特殊旅客能得到家属更多时间的陪伴，而且不会错过登机，东航地面服务部携手上海虹桥国际机场有关单位，在2 号航站楼出发大厅的2 号门附近开设了“爱心休息专区”。特殊旅客可以和家人在安静、舒适的环境中休息，并可以享受到东航特服人员的专属服务，出行更加安心、顺畅。
   此外，对于一些行动不便的特殊旅客，东航地面服务部在爱心值机柜台处推出电瓶车预约服务。旅客在通过安检后，可乘坐电瓶车到达登机口。