HR如何做好企业与应聘者之间的桥梁

liukai

　　近期，与某客车企业谈工作，中层管理岗。鉴于品牌、前期沟通HR招聘负责人表现出的专业，自己决定克服距离等问题，先后两次飞往对方所在城市面谈，当然这两次，对方的时间协调等均让自己为之感动，并至今深表感谢。人事管理系统的相关问题可以到网站了解下，我们是业内领域专业的平台，您如果有需要可以咨询，相信可以帮到您，值得您的信赖！

　　在两次面试过程中，对方的HRD及相关模块业务总监都表现出十足的诚意以及专业度。加之，对方的接待环节衔接紧密，无瑕疵可挑剔，不由得加认同该企业。随着面试的结束，自己对这份Offer已经觉得不太会是问题。鉴于对方的整体评估等，也就默认了一周后给回复的速度。

　　一周后招聘负责人先后以非正式和正式方式通知面试已通过，但是职位级别需要领导再确认，与此同时和我谈了薪资的要求，在表示讶异和狐疑的同时，我还是先谈了期望。后续，经过两周多漫长等待，还是未果。自己产生了不太好的的直觉，而这种直觉是从事HR八年来显有失准的东西。因过程中已经推辞拒绝了不少面谈机会，于是礼貌性的问询对方结果，对方回复会催促领导回复。

　　三天后的周一，接到另个人的电话，整个通话过程不足1分钟，对方告知，“目前可能有调整，您暂时不符合面试岗位”，身为从业者，没有过多问及为什么，因为对方突然换人沟通，已让自己狐疑，而对于自己的“为什么会180度翻转判定”的问题，对方可以说“领导决定”抑或“前期我不知道你们的沟通进度”诸如此类。于是只是礼貌性的问了她为何换人和我反馈，对方答之前的负责人在休假。于是欣然接受，在对方的礼貌祝福里以及说日后适合岗位推荐的话语里，保持良好态度的说了谢谢，然后挂了电话。

　　以上案例，让自己想了很多，在自己的判断过程、谈薪过程、企业识别过程等等层面，在对方HR作为层面。其实不得不说，面对这个结果，自己有很大的情绪，作为同行业龙头企业，为何他的HR体系在表面的光鲜下是如此的执行推动行为？

　　对于自身，在初次面试中，对方未将薪酬提及，只是问及某聘网上简历显示数字，自己点头，由于是初次谈，对方未做延展性描述自己也就没有再延伸话题，因为自己一直不是一个特别愿意“讲价”的人，身为同行，自己也大程度的信任对方的薪酬体系及评估判断。在复试结束后的正式沟通反馈中，对方招聘负责人提及，领导需要确认具体职级，先要我明确目前薪酬及期望。在这个沟通之前，自己做了一个企业的了解该企业校友较多，于是也给出一个空间较大的期望值，顺附句，我也想好你们职级确认后综合评估。言外之意，我也希望参考对方的评估。对方招聘负责人也一直是个让自己认同的同行，他说，我先提报再进一步沟通。之后就是他回复的催领导决议，再后来就是换人的一次“歼灭”式反馈。在终反馈后，还是和初的招聘负责人再确认尽管他休假,他表示诧异后帮确认，回复可能是薪酬问题上的出入，而其后续收假会再落实，也明确表示这个case由于他将离职，已经换人跟踪，也就是说，换为终告知我“暂时不适合”的这位同行。

　　在这个过程里，我反思了自己的谈薪方式，也许太过委婉，不够直接，将太多东西选择柔和方式寄托同行的职业度以及企业薪酬体系上，在明知道面试完定职级是不太正常的情况下，自己不够强势。同时，对于初试和后续陈述薪酬期望问题上的出入，由于自己没有表明出入理由这个层面上也有沟通不对等的原因，于是极可能在对方高管处，有了信任危机。

　　对于企业，在人员调整中，人员的选拔及工作内容的衔接，是须企业去做功课的，应聘者和企业的信任危机也可能就缘此产生。此次前后不连贯式的沟通，甚至让我质疑了民企的HR是不是就真的无法信任，用人问题上可以用召之即来挥之即去来形容，太过任性和随性。这个过程里，也许企业的招聘践行者和高管之间有沟通盲区，应聘者和企业之间也有沟通盲区，但是，在后不足1分钟的沟通里，多表达的是什么?我不得不说，我产生了十足的不信任，对方那句客套的“之后如果有适合的岗位，我们...”，在我这里真实的反应是，那时候，我会说句谢谢，再说句对不起。也许这是作为一个应聘者的反应，其次我才是一个HR从业者。或许也因是从业者，在选择和判断里有了加挑剔的思维吧。

　　不是要黑某企业，也不是要发泄自己已有的情绪，只是在这个环节里，加多的深省了自己，深省了众多同行从业者。一个细小的疏漏，将可能让应聘者无从信任，即便选择，也许就像一场恋爱一样，需要一些时间去弥补这些创伤。作为HR在应聘者面前，柔软的展示，是一门艺术。初和自己保持联络的招聘负责人，也说之后收假再确认，与其说我在等一个对应聘者的回复，不如说，我现在在等一份信任重建，至少，让我再次一如当初般信任对方的人力机制。

　　HR，作为企业和员工之间的沟通桥梁，在构建员工与企业信任之间，扮演着重要的角色，信任危机，也许就产生于招聘那时，愿，所有HR在这条路上，守住自己职场的“道”，谈好这场特殊的“恋爱”。