懂得：重庆市民投诉政府工作人员服务态度差，相关单位介入处理！

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　　政府部门公开电话的设置，就是为了方便群众办事。然而，8月6日，市民冯女士却告诉阳光重庆，荣昌区吴家镇的公开电话“服务态度差，一点也不便民”。重庆门户网的相关问题可以到网站了解下，我们是业内领域专业的平台，您如果有需要可以咨询，相信可以帮到您，值得您的信赖！笔尖网http://www.ebijian.com/聚焦热点，探寻真相。以专业的视角、多方位的解读，持续输出优质、客观、全面的资讯内容，打造多元化媒体平台。

　　冯女士的母亲原本是荣昌区居民，20年前将户口迁移到了沙坪坝区，跟随冯女士一起生活。由于生活困难，母亲年迈又无经济来源，冯女士希望帮母亲申请一份低保。

　　“经向沙坪坝区相关部门咨询，需要我母亲的原户籍地社区出具一份个人资产、承包土地及房屋状况证明，但她只依稀记得原来住在荣昌区吴家镇新华路38号，不知道所属社区。”8月6日下午15：00，冯女士通过114号码百事通查询到了荣昌区吴家镇政府的公开电话，希望通过镇政府拿到所属社区的联系方式，咨询相关事宜。

　　“电话接通后，工作人员说这是镇政府的电话，不知道新华路38号属于哪个社区。”于是，冯女士告知，希望帮忙随便提供一个社区的联系方式，自己去咨询，但该工作人员却答复：“没有，（社区电话）不能随便告诉别人。 ”

　　“ 难道镇政府的公开电话不是为居民服务的吗？简单咨询一个社区的联系方式，为什么还不能说？”挂断电话后，冯女士将问题反映到了阳光重庆。

　　经转办，8月17日，荣昌区吴家镇答复：“接到反映问题后，立即联系当事人进行核实，协助其解决了咨询的具体问题，并对（镇政府公开电话）值班人员进行了批评教育，提醒其在接电话时注意礼貌。”

　　9月7日，冯女士向阳光重庆表示，由于年代久远，母亲记忆中的居住地址可能存在错误，荣昌区吴家镇最终未能查询到相关信息，证明事宜目前已通过其他方式解决。对于相关工作人员的处理意见，冯女士表示认可。

　　来源：阳光重庆

　　责任编辑：金晓兰

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